Quem está sempre atento no mercado empresarial, certamente deve ter percebido que o Bradesco está perdendo clientes.
É verdade que muitas pessoas vem abandonando os bancos tradicionais, levando em conta o atual avanço do sistema bancário.
Entretanto, o índice de perca em algumas instituições tem sido maiores do que outras, e conhecer os motivos que tem levado as pessoas a tomarem essa decisão pode ser interessante para aqueles que estão pensando em abrir uma conta bancária.
O Bradesco é considerado um banco muito importante dentro do território nacional e, inclusive, é referências fora do país.
Trata-se de um banco que construiu raízes sólidas e detentor de alguns prêmios importantes, e é justamente isso que tem feito as pessoas se questionarem por que o Bradesco está perdendo clientes.
A realidade é que os motivos são bem consistentes, e para quem está querendo saber um pouco mais sobre esse assunto, basta conferir esse post até o final.
O Bradesco
O histórico do banco Bradesco é recheado de fatos importantes e, ao analisar, fica fácil compreender o motivo de ele ter sido considerado um dos maiores bancos brasileiros.
O Bradesco começou a atuar em território nacional no ano de 1943 e, desde aquela época, vem conquistando marcas surpreendentes.
A mais marcante certamente deve ser que, até o ano de 2010, o Bradesco era a única instituição bancária privada presente em todo o território brasileiro.
Ou seja, isso significa dizer que em cada 5.564 cidades, havia, pelo menos, uma agência ou um posto de atendimento.
Portanto, é inegável dizer que o Bradesco marcou e impactou a vida de muitos brasileiros, pois é possível que a primeira conta bancária de muitos tenha sido nessa instituição, o que contribuiu para o alavancamento da empresa. Apesar de ser a marca mais lembrada, essa está longe de ser a única.
Em 2012 o banco foi considerado uma das marcas mais valiosas de América Latina, um prêmio muito importante.
E ainda segundo a Brand Finance, o Bradesco estava na primeira colocação entre os bancos mais valiosos durante o ano de 2012 a 2015.
Tem em vista tamanha grandeza, é um pouco difícil crer que isso esteja acontecendo com a empresa, mas a realidade é que há motivos bem plausíveis para que isso aconteça, e é sobre isso que falaremos a seguir.
Por que o Bradesco está perdendo clientes?
É compreensível que uma empresa, durante um certo período, passe por algumas dificuldades, afinal de contas pode ser muito difícil se manter no ritmo com que a sociedade evolui e exige diferentes serviços.
Porém, apesar de ser algo até que compreensível, nada impede que os clientes se sintam insatisfeitos e queiram migrar para uma outra instituição que corresponda as suas expectativas.
Se o banco, de alguma forma, não está mostrando ser aquilo que prometia e você está se sentindo insatisfeito, é perfeitamente comum que você procure saber como encerrar conta no Bradesco, afinal de contas, por ser um banco tradicional, o procedimento pode ser um pouco mais dificultoso do que aparenta.
Mas se você quer saber o motivo de as pessoas estarem encerrando as suas contas, confira os tópicos seguintes.
Por que o Bradesco está perdendo clientes? – Mal atendimento
Independente de qual seja o ramo de uma empresa, se de alguma forma somos destratados, dificilmente iremos querer manter um relacionamento.
Se o mesmo ocorre com relacionamentos entre pessoas, por que seria diferente quando se trata de uma instituição?
Infelizmente o Bradesco peca em alguns detalhes, e o seu atendimento é um reflexo daquilo que deve ser melhorado.
Ser destratado em uma agência certamente é um fator decisivo para encerrar a conta
O mal atendimento acontece dos mais diversos tipos, desde um atendente que não possui paciência para determinadas coisas ou até a demora excessiva para resolver um problema que era pra ser simples.
E como se não bastasse, não é apenas o atendimento presencial que precisa ser melhorado, mas também os atendimentos por telefone.
Por vezes é muito comum ficar minutos desnecessários aguardando para algum atendente entrar na linha.
Por que o Bradesco está perdendo clientes? – Taxas abusivas
Infelizmente essa não é uma característica exclusiva do Bradesco, mas de vários outros bancos tradicionais.
De todos os motivos, certamente esse é o que tem mais peso para fazer as pessoas encerrarem as suas contas, pois é um fato que simplesmente não dá para ignorar ou como se não houvesse outras opções.
As taxas variam desde o pagamento da cesta de serviço ou taxas de juros para financiar imóveis, por exemplo.
Até um tempo atrás algumas pessoas até aceitavam essas taxas de mensalidade, anuidade e afins, contudo, o tempo vai passando, mudanças no cenário bancário vão acontecendo e a sociedade passa a ter novas exigências.
Hoje em dia, por exemplo, é possível realizar TED ilimitado e gratuito e, portanto, já não faz muito sentido pagar por isso.
É verdade que o Bradesco possui algumas cestas de serviços que, ao realizar pagamentos mensais, alguns benefícios são ofertados.
Contudo, esse pagamento não condiz com o que é oferecido, já que existe bancos que oferecem exatamente os mesmos serviços mas sem exigir um pagamento mensal.
O Bradesco possui o pacote essencial que é gratuito, entretanto, as possibilidades nesse pacote são bem limitadas e, assim, não agrada muitas pessoas.
Por que o Bradesco está perdendo clientes? – Bancos digitais
Esse é um motivo que faz com que não só o Bradesco perca cliente, mas também diversos outros bancos tradicionais.
Há quem diga que os bancos digitais são o futuro das instituições financeiras, e esses dizeres não são para menos, uma vez que é muito comum ver bancos desse tipo oferecem serviços muito aprazíveis.
Muitos deles oferecem TED, DOC, saque e depósitos ilimitados e totalmente gratuito, algo difícil de encontrar em um banco tradicional.
Por conta desse fato, muitas pessoas estão abandonando as taxas para gozarem dos serviços gratuitos ofertados pelos bancos digitais.
Em um simples comparativo, chega-se na conclusão que as instituições digitais são o completo oposto dos motivos que fazem com que o Bradesco perca cliente, pois, de maneira geral, eles são 100% gratuitos e possuem atendimento dignos de menção honrosa (como, por exemplo, o Nubank).
E esses são alguns dos motivos que faz com que o Bradesco esteja perdendo seus clientes.
Se gostou das informações que esse post proporcionou, não deixe de compartilhar nas suas redes sociais, e caso esteja se sentindo insatisfeito com o banco pelos mesmos motivos aqui citados, saiba que a qualquer momento você pode solicitar o encerramento da sua conta Bradesco.
O que o Bradesco tem feito para solucionar o problema?
Nenhuma empresa gosta de perder clientes, afinal de contas, a base do funcionamento de qualquer instituição é justamente os clientes.
É verdade que é um tanto comum que os bancos percam correntistas, até porque é impossível agradar todas as pessoas.
Porém, quando se nota que o número de clientes tem abaixado drasticamente, é sinal de que alguma coisa deve ser feita para reverter a situação.
E o Bradesco, percebendo que a perca de cllientes tem sido cada dia mais constante, resolveu adotar algumas soluções, que foi a invenção do banco digital Next.
Como já citado no tópico anterior, um dos principais motivos para a migração dos clientes é devido a ascensão dos bancos digitais.
E qual a melhor maneira de “combater” senão se juntando aos aliados? O fato é que foi uma estratégia bem pensada.
Uma das coisas que foram levadas em consideração é que os futuros clientes de bancos são os jovens da atualidade.
Pensando nisso, por que não desenvolver uma conta destinada a esse público?
E foi exatamente isso que aconteceu, uma vez que o Next é uma conta destianda aos jovens. Ademais, isso também resolveu o problema das taxas abusivas.
Atualmente, o Next não cobra nenhuma taxa de mensalidade, anuidade, manutenção de conta ou mesmo a famosa cesta de serviços.
De certa forma, o Bradesco acabou eliminando dois problemas em uma única jogada.
Claro que o Next também possui os seus problemas, mas essafoi a forma como o Bradesco resolveu lidar com essa situação.